Atrya, acteur européen majeur de la menuiserie industrielle, a fait évoluer son infrastructure de service informatique en partenariat avec Tenexa.

Grâce à une solution ITSM sur mesure, l’entreprise a centralisé les demandes utilisateurs via un portail unique, apportant plus de visibilité et de réactivité. Les workflows automatisés ont permis une réduction significative des temps de traitement et un allègement de la charge opérationnelle pour l’équipe IT.

Cette nouvelle approche a facilité la priorisation des interventions, tout en garantissant un suivi conforme et documenté. Les utilisateurs bénéficient désormais d’une interface ergonomique pour soumettre et suivre leurs demandes, contribuant à une expérience améliorée au quotidien. En tirant parti de tableaux de bord et de rapports dynamiques, Atrya dispose désormais d’indicateurs clairs pour piloter ses ressources IT et optimiser ses performances.

Téléchargez le cas client complet pour découvrir en détail les enjeux, les solutions mises en œuvre et les résultats concrets de cette collaboration stratégique avec Tenexa.