Innovation & IA : Transformez l'IT de votre entreprise
Chez Tenexa, nous plaçons l’innovation et l’intelligence artificielle au cœur de l’expérience utilisateur. Nos solutions IA couvrent l’ensemble de vos besoins : de l’assistance conversationnelle et du Helpdesk augmenté à la supervision intelligente, jusqu’au suivi de vos rendez-vous, en passant par le support vidéo et les kiosques intelligents.
Tenexa obtient le prix de l'innovation 2024
Tenexa a fièrement remporté le Prix d’innovation IA 2024 grâce à sa double expertise :
- un moteur d’IA générative maison résolvant 80 % des incidents de Niveau 1 (avec 2 POC clients déjà en cours et un déploiement full en fin 2024)
- une robotisation avancée de la supervision Multi-Cloud via RPA et portail interne de provisioning, bientôt en production début 2025.
Cette reconnaissance illustre notre capacité à allier performance technique et expérience utilisateur optimisée.
Votre assistant Helpdesk augmenté
Tenex-IA redéfinit l’assistance informatique en associant des techniciens Helpdesk « augmentés » à une IA conversationnelle contextualisée, capable de :
Comprendre le contexte et analyser des images envoyées
Automatiser la rédaction de documents et de réponses techniques
Respecter votre confidentialité via un Data Lake interne, sans partage externe
Proposer un reporting exhaustif pour enrichir vos bases de connaissances et optimiser vos process
Analyser les émotions (12 vecteurs), communiquer en 100 langues, et personnaliser la personnalité du bot selon vos besoins
Gestion automatisée de vos rendez-vous
Optimisez votre planification avec Tenex-TIME :
Automatisation des confirmations et rappels (SMS/email)
Synchronisation native avec Google Calendar, Outlook et plateformes ITSM
Personnalisation VIP et workflows sur-mesure
Reporting détaillé sur les statistiques de rendez-vous
Algorithme de placement optimisé pour un taux d’occupation maximal
Support vidéo à distance immersif
Grâce à Tenex-EYES, plongez dans une expérience de support technique immersive et sécurisée, avec :
Une connexion instantanée via QR code intelligent (Tenex-QR)
Une interaction visuelle totale : voir l’interlocuteur, suivre ses actions à l’écran et sur le matériel
Une intégration dans tout logiciel webcam ou application métier
Des sessions de formation et d’onboarding adaptées à vos utilisateurs
Une réduction jusqu’à 75 % des déplacements de techniciens grâce à Tenex-Eyes (connexion visuelle via smartphone)
Connectivité par scan
Avec Tenex-QR, le support technique n’est qu’à un scan :
Liaison immédiate et non intrusive avec nos centres de services
Aucune inscription ni téléchargement requis, chaque connexion est validée par l’utilisateur
Accès direct au référentiel et prise en main rapide
Respect total de la vie privée, sans intrusion ni collecte de données superflues
Notre positionnement stratégique
En conclusion, Tenexa conjugue innovation et maîtrise technique pour vous offrir des solutions IA sur-mesure, de la réduction des incidents de Niveau 1 à l’automatisation Multi-Cloud.
Grâce à l’alliance de nos cinq solutions, Tenex-IA, Eyes, Kiosk, QR et Time, nous vous accompagnons de la conception à la mise en œuvre, garantissant performances optimales, fiabilité et expérience utilisateur fluide.
Forts d’un accompagnement personnalisé et d’une R&D continue, nous vous assurons des résultats tangibles et durables, toujours en adéquation avec vos objectifs stratégiques.
Nos partenaires
Nos partenaires technologiques qui nous accompagnent dans le développement de solutions d’IA performantes et souveraines.
