Innovation & IA : Transformez l'IT de votre entreprise

Chez Tenexa, nous plaçons l’innovation et l’intelligence artificielle au cœur de l’expérience utilisateur. Nos solutions IA couvrent l’ensemble de vos besoins : de l’assistance conversationnelle et du Helpdesk augmenté à la supervision intelligente, jusqu’au suivi de vos rendez-vous, en passant par le support vidéo et les kiosques intelligents.

Tenexa obtient le prix de l'innovation 2024

Tenexa a fièrement remporté le Prix d’innovation IA 2024 grâce à sa double expertise :

un moteur d’IA générative maison résolvant 80 % des incidents de Niveau 1 (avec 2 POC clients déjà en cours et un déploiement full en fin 2024)
une robotisation avancée de la supervision Multi-Cloud via RPA et portail interne de provisioning, bientôt en production début 2025.

Cette reconnaissance illustre notre capacité à allier performance technique et expérience utilisateur optimisée.

Votre assistant Helpdesk augmenté

Tenex-IA redéfinit l’assistance informatique en associant des techniciens Helpdesk « augmentés » à une IA conversationnelle contextualisée, capable de :

Comprendre le contexte et analyser des images envoyées

Automatiser la rédaction de documents et de réponses techniques

Respecter votre confidentialité via un Data Lake interne, sans partage externe

Proposer un reporting exhaustif pour enrichir vos bases de connaissances et optimiser vos process

Analyser les émotions (12 vecteurs), communiquer en 100 langues, et personnaliser la personnalité du bot selon vos besoins

Gestion automatisée de vos rendez-vous

Optimisez votre planification avec Tenex-TIME :

Automatisation des confirmations et rappels (SMS/email)

Synchronisation native avec Google Calendar, Outlook et plateformes ITSM

Personnalisation VIP et workflows sur-mesure

Reporting détaillé sur les statistiques de rendez-vous

Algorithme de placement optimisé pour un taux d’occupation maximal

Support vidéo à distance immersif

Grâce à Tenex-EYES, plongez dans une expérience de support technique immersive et sécurisée, avec :

Une connexion instantanée via QR code intelligent (Tenex-QR)

Une interaction visuelle totale : voir l’interlocuteur, suivre ses actions à l’écran et sur le matériel

Une intégration dans tout logiciel webcam ou application métier

Des sessions de formation et d’onboarding adaptées à vos utilisateurs

Une réduction jusqu’à 75 % des déplacements de techniciens grâce à Tenex-Eyes (connexion visuelle via smartphone)

Connectivité par scan

Avec Tenex-QR, le support technique n’est qu’à un scan :

Liaison immédiate et non intrusive avec nos centres de services

Aucune inscription ni téléchargement requis, chaque connexion est validée par l’utilisateur

Accès direct au référentiel et prise en main rapide

Respect total de la vie privée, sans intrusion ni collecte de données superflues

Notre positionnement stratégique

En conclusion, Tenexa conjugue innovation et maîtrise technique pour vous offrir des solutions IA sur-mesure, de la réduction des incidents de Niveau 1 à l’automatisation Multi-Cloud.

Grâce à l’alliance de nos cinq solutions, Tenex-IA, Eyes, Kiosk, QR et Time, nous vous accompagnons de la conception à la mise en œuvre, garantissant performances optimales, fiabilité et expérience utilisateur fluide.

Forts d’un accompagnement personnalisé et d’une R&D continue, nous vous assurons des résultats tangibles et durables, toujours en adéquation avec vos objectifs stratégiques.

Tout savoir sur l'innovation IA au sein des entreprises de nos jours

Qu'est-ce que l'innovation IA en entreprise ?

L’innovation IA désigne l’intégration de technologies d’intelligence artificielle — apprentissage automatique, traitement du langage naturel, vision par ordinateur — dans les processus métier pour automatiser, optimiser et créer de nouveaux services.

Quels sont les cas d'usage majeurs de l'IA aujourd'hui ?

On retrouve l’IA dans la recommandation client, l’analyse prédictive des ventes, la maintenance prédictive des équipements, l’automatisation du support (chatbots) et la détection de fraude pour sécuriser les transactions.

Quels bénéfices l'innovation IA apporte-t-elle aux entreprises ?

Elle améliore l'efficacité opérationnelle, réduit les coûts, accélère la prise de décision grâce à l’analyse de données en temps réel, et permet de personnaliser l’expérience client tout en libérant les équipes des tâches répétitives.

Comment réussir sa stratégie d'innovation IA ?

Démarrez par un cas d’usage à fort impact, mobilisez une équipe mixte data/IT/métiers, assurez la qualité des données, choisissez des prototypes itératifs, et mesurez régulièrement les retours pour ajuster l’approche.