Face à la nécessité de moderniser la gestion de ses services IT, l’ENSAM a choisi la solution Matrix42 pour automatiser ses processus et repenser son ITSM à travers un catalogue de services structuré et une ouverture progressive vers d’autres métiers (ESM).

➡️ Visualisez le replay gratuitement et découvrez dans cette interview de 30 min, comment l’ENSAM (Ecole Nationale des Arts et Métiers) a modernisé et structuré son ITSM avec la solution Matrix42.

• Optimisation des processus ITSM existants dans la nouvelle solution.
• Mise en place d’un Catalogue de Services structuré.
• Automatisation des processus (incidents, demandes, problèmes, changements).
• Ouverture progressive vers d’autres métiers (ESM).
• Amélioration de la satisfaction utilisateurs.
• Réduction des délais de traitement.