TENEX-IA : La révolution de l’assistance utilisateur par l’Intelligence Artificielle

Dans un monde où l’innovation technologique est en constante évolution, notre projet d’IA générative, TENEX-IA, se positionne comme un véritable pionnier du support utilisateur. En effet, en intégrant des modèles de langage large (LLM) avec un mécanisme de RAG (retrieval-augmented generation), TENEX-IA offre une réponse dynamique et adaptative aux besoins variés des utilisateurs. Par ailleurs, […]

Centres de Services Opérations – La Mutualisation Raisonnée

Dans un monde en pleine transformation numérique, la gestion des opérations IT devient un enjeu stratégique. En effet, les infrastructures se complexifient. Elles sont de plus en plus hybrides, bien qu’assemblées à partir de briques unitaires qui, paradoxalement, tendent à se simplifier.Dans ce contexte, le centre de services IT (CDS) s’impose comme une solution efficace. […]

Quand l’ITSM permet de mieux piloter le parcours collaborateurs

Piloter ses équipes, de leur intégration jusqu’au départ de l’entreprise, est un projet particulièrement complexe auquel l’ensemble des organisations sont confrontées, et notamment les plus grandes, celles qui sont décentralisées et celles qui peuvent être amenées à travailler avec des partenaires et équipes externes. Dans ce contexte, le recours au numérique et à des outils […]