METRO accélère sa transformation numérique avec un nouvel ITSM

Depuis 2019, METRO a engagé une forte accélération de son plan de numérisation pour soutenir l’activité de ses 99 points de vente et de ses 9 000 collaborateurs en France.

Au-delà des nombreuses initiatives pilotées par la DSI, l’entreprise a lancé un vaste programme de refonte de son ITSM. Objectif :

• Automatiser les activités informatiques,

• Offrir une nouvelle expérience aux collaborateurs,

• Permettre aux directions RH, Comptabilité, Ressources Générales, Finance et autres métiers d’unifier, digitaliser et interconnecter leurs processus.

Grâce à cette transformation, METRO optimise désormais la gestion des demandes et des approbations sur l’ensemble de ses services.

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