Déployer l'ITSM à l'échelle d'un ministère et préparer l'IA souveraine

Webinaire le 17 novembre à 11h00

Le Ministère de la Justice, Tenexa et EasyVista vous donnent rendez-vous pour un retour d'expérience concret sur un projet ITSM mené à grande échelle.

Un retour d'expérience ITSM à grande échelle

Passer d’organisations et de pratiques multiples à une plateforme ITSM commune demande bien plus qu’un choix technologique.

Pendant 45 minutes, découvrez comment le Ministère de la Justice a structuré son déploiement région par région, organisé sa gouvernance et accompagné les utilisateurs pour industrialiser la gestion de ses services IT.

Ce que vous allez découvrir

  • Harmoniser l’ITSM lorsque les équipes, usages et organisations sont multiples.
  • Piloter un déploiement progressif avec une gouvernance et un accompagnement adaptés.
  • Industrialiser les processus grâce à plus de 800 workflows et 4 matrices d’affectation automatiques.
  • Préparer l’étape suivante : l’IA souveraine, avec les premières expérimentations autour d’ALBERT intégré à EasyVista.
  • Échanger directement avec les intervenants lors d’une session de questions/réponses.

Retour d'expérience client

Les intervenants

Alain Doleac

Ministère de la Justice

Laurent Roussel

Tenexa

Cédric Cibot-Voisin

EasyVista